Rappel produit : la tour d’observation Pivot de Boon présente un grave risque de bascule pour les enfants

Que faire si vous possédez cette tour d’apprentissage ?

Si vous avez acheté une tour Pivot de Boon avec l’une des références citées, agissez rapidement. La première chose à faire est de cesser immédiatement de laisser votre enfant utiliser la tour. Ensuite, placez la tour hors de vue et hors de portée des enfants, afin qu’aucun petit curieux ne soit tenté de grimper dessus.

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, il n’est pas nécessaire de rapporter le produit au point de vente ou chez TOMY. Vous devez simplement contacter le service client de TOMY, qui vous enverra un kit de réparation gratuit. Ce kit devrait permettre de sécuriser la tour et de corriger le défaut de stabilité.

Pour faire la demande, vous disposez de deux moyens :

• Envoyer un courriel à l’adresse response@TOMY.com
• Appeler le numéro de téléphone suivant : 04 50 82 06 08

Pensez à préparer vos informations avant de contacter le service client : votre nom, votre adresse, la date d’achat, ainsi que la référence et le code-barres du produit. Cela facilitera le traitement de votre demande. Gardez également une trace de vos échanges, que ce soit par courriel ou par téléphone, en cas de problème ultérieur.

En attendant la réception du kit de réparation, ne bricolez pas la tour vous-même. Une modification hasardeuse pourrait aggraver le danger. Il vaut mieux la laisser de côté même si votre enfant réclame son escabeau préféré. Sa sécurité passe avant tout.

Comment choisir une tour d’observation sécurisée pour votre enfant ?

Si vous devez remplacer votre tour d’observation, ou si vous envisagez d’en acheter une pour la première fois, quelques points essentiels méritent toute votre attention. La sécurité doit être le critère numéro un, avant l’esthétique et le prix.

Tout d’abord, vérifiez la stabilité de la tour. Elle doit reposer sur une base large et ne pas bouger lorsque vous la sollicitez d’un côté ou de l’autre. Le poids maximal supporté doit être clairement indiqué et adapté à l’âge de votre enfant.

Ensuite, inspectez les finitions. Les bords doivent être arrondis, sans échardes ni angles tranchants. Les fixations et les vis doivent être solides et bien cachées pour éviter les pincements. La plateforme doit avoir une surface antidérapante et être entourée de barreaux hauts sur tous les côtés.

Privilégiez les modèles fabriqués dans des matériaux certifiés sans substances toxiques. Le bois massif est souvent plébiscité, mais les plastiques durs sans Bisphénol A peuvent également convenir. Assurez-vous enfin que le produit soit conforme aux normes européennes en vigueur, comme la norme EN 71 sur la sécurité des jouets ou les normes spécifiques au mobilier pour enfants.

Comparez plusieurs avis de parents et de professionnels de la petite enfance avant d’acheter. Les retours d’expérience sont précieux pour détecter d’éventuels problèmes peu visibles sur les photos. Et pour éviter les mauvaises surprises, conservez toujours la preuve d’achat, le mode d’emploi et l’emballage pendant les premiers mois.